DFDS logo
Customer Service

Susisiekite su mumis

Mūsų DFDS komanda yra pasiryžusi padėti jums visos jūsų kelionės metu. Nepamirškite patikrinti mūsų DUK ir pagalbos centro puslapių, kur rasite visą naujausią informaciją, įskaitant pakeitimus, keliones su naminiais gyvūnais ir keleiviams su specialiais poreikiais.

Jei neradote atsakymų mūsų svetainėje ir norite susisiekti su klientų aptarnavimo specialistu, turėkite omenyje, kad esant didesniam užimtumui gali tekti palaukti ilgiau nei įprastai.

Norėdami gauti greitesnį atsakymą, galite susisiekti su mumis pokalbiu internetu (chat) arba parašyti mums el. paštu. Naujausią informaciją apie išvykimus galite rasti mūsų specialiame tiesioginių kelionių naujienų puslapyje čia.

Jei pageidaujate, kad plauktų daugiau nei 10 keleivių, apsilankykite mūsų grupinių kelionių puslapyje čia.


Klientų aptarnavimo skyriaus darbo laikas:

Mūsų komanda dirba nurodytomis valandomis, kad padėtų jums per pokalbį internetu (Chat), socialinę mediją ir telefonu.

Pirmadienis-penktadienis: 08:00 - 17:30
Šeštadienis: 10:00 - 17:30*
Sekmadienis: Nedirbame, maloniai prašome kreiptis el. paštu
Valstybinių švenčių dienos: nedirbame, maloniai prašome kreiptis el. paštu

*14:00-17:30 telefono linija yra uždaryta, tačiau Jus aptarnausime el. paštu ar pokalbiu internetu (chat)


Pokalbiai internetu (chat)

Tai greičiausias ir paprasčiausias būdas gauti atsakymus į kelionių užklausas. Tiesiog paspauskite žemiau esančią žinutės piktogramą dešiniajame kampe ir būsite sujungti su klientų aptarnavimo specialistu.


El. Paštas

Jei pageidaujate susisiekti su mumis el. paštu, maloniai prašome kreiptis:

pax.lt@dfds.com

Customer Service staff at DFDS

DUK

Skaitykite dažnai užduodamus klausimus. Jei klausimas nepatenka į šį sąrašą, nedvejodami susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda.

DFDS Passenger App

DFDS mobilioji programėlė

DFDS mobilioji programėlė tai puikus Jūsų kelionės palydovas.

  • Sekite keltų išvykimo ir atvykimo laikus
  • Lengvai pasiekite savo įlaipinimo kortelę
  • Pirmas sužinokite apie kelionių pranešimus
  • Matykite savo asmeninį kelionės maršrutą
  • Sužinokite apie paslaugas keltuose
  • Sekite nuorodas į DFDS terminalą

Tiesiog prisijunkite prie programėlės naudodami savo užsakymo numerį, ir naudokitės visomis funkcijomis.

App icon iOS

App icon Android

DFDS WINNER 2024 AWARDS

Čempionų jūros!

Džiaugiamės galėdami pranešti, jog prestižiniuose "World Travel Awards" 2024 m. apdovanojimuose DFDS buvo išrinktas pirmaujančiu Europos keltų operatoriumi.

Šis apdovanojimas nebūtų įmanomas be Jūsų, mūsų ištikimų keleivių. Dėkojame, kad įvertinote mūsų komandinį darbą, kasdieną pasirūpinti Jūsų kelionėmis ir stengtis, jog laikas su mumis būtų išskirtinis.

Jūsų pasitikėjimas – tai mūsų sėkmės pagrindas!