DFDS privatumo politika​

  • DFDS yra įsipareigojusi saugoti jūsų privatumą. Ši privatumo politika aprašo DFDS bendrovių grupės politiką dėl asmens duomenų tvarkymo, naudojamų saugumo priemonių, apsaugančių tokius duomenis, bei numato jūsų teises pasiekti, taisyti ar pašalinti tokius duomenis bei teisę skųstis.
  • DFDS privatumą vertina rimtai ir įsipareigoja laikytis šios privatumo politikos kaip minimalaus bendrovės taikomo standarto. Jūsų duomenys bus tvarkomi ir perduodami konkrečiais ir teisėtais tikslais pagal taikomus teisės aktus.
  • Ši privatumo politika suformuoja struktūrą, užtikrinančią pakankamo lygio asmens duomenų, naudojamų, renkamų ir perduodamų DFDS grupėje ir patikimose išorinėse šalyse, apsaugą. DFDS naudoja minimalų reikiamą asmens duomenų kiekį.
  • Bendrovė naudoja programinę įrangą keleivių srauto tendencijoms ir svetainės naudojimui stebėti siekdama tobulinti svetainės dizainą ir išdėstymą. Ši programinė įranga nesuteikia galimybių bendrovei rinkti jokios informacijos, leidžiančios identifikuoti konkretų asmenį.​
KLIENTO UŽKLAUSOS FORMA​​ ​

Kada bendrovė renka jūsų duomenis?

Mes renkame jūsų asmens duomenis visada, kai užsisakote kelionę mūsų bendrovėje, keliaujate naudodamiesi mūsų bendrovės paslaugomis, naudojatės mūsų bendrovės svetainėmis arba kai skambinate į mūsų skambučių centrus. Bendrovė taip pat renka asmens duomenis, kai užsisakote bendrovės krovinių gabenimo ar logistikos paslaugas.​

Kodėl bendrovė renka ir kaip ji naudoja asmens duomenis? 

Informacijos registravimas yra būtinas norint sudaryti sutartį (rezervuoti) mūsų bendrovėje ir teikti jums paslaugos pranešimus apie užsakymą. Be to, DFDS privalo pagal įstatymą užregistruoti savo keleivių tapatybę ir pateikti šią informaciją atitinkamoms institucijoms. 
Dėl to bendrovė paprašys nurodyti vardą, lytį, gimimo datą arba amžių, adresą, el. pašto adresą, transporto priemonės registracijos numerį (jei toks yra). Paso numeris gali būti užregistruotas, kai registruojantis terminale reikia patvirtinti jūsų tapatybę. Bendrovė prašo jūsų telefono numerio, kad galėtų greitai su jumis susisiekti, jei dėl užsakymo kiltų kokių nors problemų. Jei asmuo sutinka, bendrovė taip pat renka bet kokią informaciją apie ypatingos priežiūros ar pagalbos poreikį nelaimės atveju. 
Be to, bendrovė naudoja informaciją, susijusią su rezervacijomis ir pirkiniais kelte, siekdama surinkti statistinius duomenis, naudojamus paslaugoms pagerinti. Bendrovė gali paprašyti jūsų parodyti savo įlaipinimo kortelę, kai apsiperkate kelte. Ši informacija yra naudojama tik statistikos tikslais. Jūs turite teisę atsisakyti parodyti savo įlaipinimo kortelę, kai apsiperkate kelte. Jei pageidaujate, kad bendrovė jūsų rezervavimo duomenų nenaudotų savo statistikoje, susisiekite su bendrove ir praneškite apie tai.
Jei rezervaciją atlikote telefonu, dėl kai kuriose šalyse esančio reikalavimo fiksuoti pokalbį, bendrovė išsaugo skambučio įrašą, kuris saugomas iki vienerių metų.​

Mokėjimai internetu

Pasirinkę mokėjimą internetu būsite nukreipti į saugią svetainę, kurioje nurodysite savo mokėjimo kortelės duomenis. 
Visi mokėjimai tvarkomi patikimo bendrovės partnerio platformoje ir patvirtinami laikantis aukščiausių kortelės duomenų apsaugos ir saugumo standartų. DFDS netvarko ir neišsaugo jokių mokėjimo kortelės duomenų. Jei turite klausimų apie savo mokėjimo kortelės duomenų apdorojimą, susisiekite su DFDS, ir bendrovė susisieks su savo mokėjimus tvarkančiu partneriu. ​

Asmens paskyra 

Jūsų asmens duomenys taip pat naudojami, jei susikūrėte paskyrą vienoje iš DFDS svetainių. Jei susikūrėte paskyrą DFDS ir davėte sutikimą, bendrovė užfiksuos jūsų pirkinį, kad galėtų administruoti jūsų paskyrą bei naudos šią informaciją siekdama teikti jums pasiūlymų ir produktų. Ši informacija taip pat naudojama siekiant patvirtinti jūsų tapatybę, kai užsisakote paslaugas mūsų bendrovėje (su sąlyga, kad esate prisijungę), bei rezervacijoms stebėti. Ši informacija taip pat naudojama konkursams ir statistikai.

Kaip bendrovė saugo jūsų asmens duomenis?

Jums užsisakant paslaugas mūsų bendrovėje, bendrovė naudoja saugią tarnybinės stoties programinę įrangą, kuri prieš išsiunčiant jūsų įvestus duomenis mūsų bendrovei juos užšifruoja. Šis šifravimas užtikrina, kad informacija yra tinkamai apsaugota nuo neteisėto perėmimo.

Kiek laiko bendrovė saugo jūsų asmens duomenis? 

Asmens duomenys, esantys užsakymo duomenyse, bus saugomi tol, kol baigsis laikotarpis, per kurį bendrovei gali būti pateiktos pretenzijos. 
Jei užregistruosite asmeninę paskyrą arba užsisakysite el. pašto paslaugą, bendrovė saugos jūsų asmens duomenis, kol pašalinsite paskyrą arba atsisakysite bendrovės naujienlaiškio. Ši informacija palengvins būsimus užsakymus, kadangi bendrovė jau turės išsaugotus jūsų asmens duomenis.
Siekdama užtikrinti informacijos tikslumą, bendrovė ragina klientus reguliariai peržiūrėti savo paskyros informaciją ir, prireikus, ją atnaujinti. Jei jūsų paskyra nebuvo naudojama ar aktyvuota 3 metus, bendrovė ją pašalins.

Elektroninio pašto paslaugų ir konkursų užsisakymas

Kai bendrovė siūlo jums užsisakyti jos el. pašto ir rinkodaros paslaugas, ji paprašys jūsų vardo ir el. pašto adreso, kad galėtų jums siųsti el. pašto naujienlaiškį. Jūsų vardas nėra privalomas, norint užsisakyti bendrovės el. pašto paslaugą, jūs galėsite jos atsisakyti bet kuriuo metu paspaudę naujienlaiškyje esančią atsisakymo nuorodą. Jums dalyvaujant konkurse ar naudojantis kitomis akcijomis, bendrovė gali paprašyti jūsų vardo, adreso ir el. pašto adreso, kad galėtų administruoti konkursus ir informuoti nugalėtojus. ​

Bendrovės naudojami slapukai 

DFDS savo svetainėse ir rezervavimo sistemoje naudoja slapukus, kad užtikrintų viso rezervavimo proceso nuoseklumą. 
Slapukai yra nedideli informacijos failai, kuriuos jūsų naršyklė saugo jūsų kompiuterio standžiajame diske. Daugiau informacijos rasite: https://www.dfdsseaways.lt/slapuku-naudojimas. ​

Mobiliosios programėlės

DFDS palaiko keletą mobiliųjų programų (programėlių), siekdama pagerinti klientų patirtį. Tie patys principai, kurie yra išsamiai aprašyti šioje privatumo politikoje, taikomi tiems, kas naudoja bendrovės programėles. Bendrovė naudoja anoniminio stebėjimo programinę įrangą, konkrečiai „Google Analytics“ ir „Firebase“, kad būtų galima įvertinti naudojimąsi jos programomis; bendrovė renka tik tokius asmens duomenis, kurie yra reikalingi konkrečioms šių programų funkcijoms vykdyti (pvz., jūsų buvimo vieta pasaulyje konkrečiu metu). Bet kokie ir visi duomenys, kurie yra surinkti apie jus per mūsų programėles, yra naudojami tik DFDS, jais nėra dalijamasi su trečiąja šalimi, išskyrus pirmiau nurodytų programų teikėjus.

Ar DFDS atskleis duomenis trečiosioms šalims? 

Asmens duomenys bus bendrai naudojami DFDS organizacijos viduje, nes organizacija turi vientisą rezervavimo sistemą. Bendrovė taiko vidaus politiką ir sudaro susitarimus, kad būtų užtikrintas tinkamas apsaugos lygis nepaisant to, kuriame DFDS organizacijos lygmenyje yra jūsų duomenys. 
Asmens duomenys, pagal kuriuos galima atpažinti bendrovės lankytojus ar klientus, nebus perduodami trečiajai šaliai, išskyrus šiuos atvejus:
  • Paslaugų teikėjai ir konsultantai, teikiantys bendrovei tam tikras paslaugas, pvz., viešbučiai ir veiklos paslaugų teikėjai; Tokiu atveju šie subjektai bus atskiri duomenų valdytojai;
  • Jei bendrovė teisiškai privalo tai daryti;
  • DFDS savo trečiųjų šalių partneriams gali pateikti suvestinę statistinę informaciją apie klientus, pardavimą, srauto tendencijas, lojalumo kortelių narystes ir susijusią svetainės informaciją;
  • Be to, DFDS informaciją apie savo klientus gali teikti trečiosioms šalims, kurios teikia paslaugas ar atlieka funkcijas bendrovės vardu, įskaitant mokėjimo kortelių aptarnavimą, veiklos analizę, klientų aptarnavimą, rinkodarą arba apklausų platinimą; 
  • Bendrovė taip pat gali leisti trečiosioms šalims rinkti informaciją savo vardu, įskaitant, jei būtina, jos svetainės funkcijų naudojimą arba siekiant palengvinti jūsų poreikiams pritaikytos internetinės reklamos pateikimą;
  • Bendrovė gali pasidalyti jūsų duomenimis su trečiąja šalimi, kuri galėtų aktyviai padėti užbaigti nebaigtą užsakymą elektroniniu paštu;
  • Jūsų el. pašto adresu gali būti pasidalyta su „Facebook“ socialinių tinklų rinkodaros kampanijoms;
  • Tuo atveju, jeigu bendrovė parduos DFDS, jos darbuotojų ir kitų asmenų gerbūvį, arba jei bendrovė parduos arba likviduos bet kurią verslo ar turto dalį.
Bet koks pasidalijimas informacija atitiks duomenų apsaugos įstatymą ir bus atliekamas tik su patikimomis trečiosiomis šalimis.
Rinkdama jūsų duomenis bendrovė visada stengiasi jus aiškiai informuoti apie jūsų duomenų naudojimą ir galimą atskleidimą. Jei tai sudėtingai įgyvendinama informacijos rinkimo momentu, bendrovė informuos jus kuo greičiau, nebent yra teisėtų priežasčių to nedaryti, pavyzdžiui, kai siekiama užkirsti kelią nusikalstamai veikai arba ją atskleisti, arba kitais teisės aktų numatytais atvejais.​

Apsauga ir saugumas keltuose

Atlikus kruopštų patikrinimą į vidinį sąrašą gali būti įtraukiami nepageidaujamų keleivių vardai, kad šie keleiviai neužsisakytų ir nekeliautų bendrovės keltais remiantis kelionei taikomomis sąlygomis ir nuostatomis, jeigu kelto kapitonas pagrįstai mano, kad šie keleiviai kels pavojų saugumui. Keleiviai laikomi keliančiais grėsmę saugumui, jei jie sukelia pavojų sau, keltui, įgulai ar kitiems keleiviams, jeigu jų elgesys buvo netinkamas ankstesnės kelionės metu arba jie nesilaikė saugos taisyklių ar reikalavimų. DFDS užregistruos būtinus asmeninius nepriimamų keleivių duomenis. Tokiu būdu keleiviams, kurie laikomi keliančiais pavojų saugumui, nebus leidžiama užsisakyti kelionių bendrovės keltuose nustatytą laikotarpį. Duomenys nebus laikomi ilgiau nei tai yra būtina.​

Jūsų sutikimas

Naudodamiesi DFDS svetaine, jūs sutinkate, kad DFDS rinktų ir naudotų šią informaciją pirmiau aprašytais būdais. Jei bendrovės privatumo politika turėtų pasikeisti, atitinkami pakeitimai bus atliekami šiame dokumente, kad jūs visada žinotumėte, kokią informaciją bendrovė renka, kaip ją naudoja ir kokiomis aplinkybėmis ji gali būti atskleista.

Ar norite gauti daugiau informacijos apie savo duomenis?

Jūs visada galite susisiekti su bendrove dėl jos užregistruotų duomenų ir paprašyti bendrovės surinktų ir tvarkomų asmens duomenų bei šių duomenų gavėjų, kuriems  DFDS atskleis arba gali atskleisti šiuos duomenis, tipų aprašymo. 
Taip pat raginame susisiekti su bendrove, jei norėtumėte, kad bendrovė ištaisytų, pašalintų ar užblokuotų netikslią informaciją. DFDS visada bando kuo greičiau atsakyti į pagrįstus prašymus.
Maloniai prašome siųsti prašymus ar klausimus adresu privacy@dfds.com.
Jei užsisakėte bendrovės el. pašto naujienlaiškį, visada galite jo atsisakyti pasinaudodami naujienlaiškyje esančia nuoroda arba susisiekę su DFDS nurodytu el. pašto adresu.

Duomenų valdytojas:

DFDS A/S
Adresas: Sundkrogsgade 11, DK-2100 Kopenhaga, Danija
Reg. Nr.:
Tel.: +45 33 42 33 42

Su kuo susisiekti

Jei turite klausimų apie šią privatumo politiką arba norite daugiau sužinoti apie surinktus jūsų asmens duomenis, galite susisiekti su bendrove adresu privacy@dfds.com​.

Arba, jei pageidaujate, nedvejodami kreipkitės į vietinį skambučių centrą. Darbuotojai padės išsiaiškinti iškilusius klausimus.

Jei norite pateikti skundą

Jei norite pateikti skundą, kreipkitės adresu: Datatilsynet, Borgergade 28 (5), 1300 København K, Denmark. ​