Dažniausiai užduodami klausimai kitose DFDS Seaways keltų linijose

Žemiau pateikiami dažniausiai užduodami klausimai ir jų atsakymai, susiję su DFDS Seaways keltų maršru Diunkerkas-Doveris. Klausimus ir jų atsakymus, susijusius su maršrutais Kopenhaga - Oslas, Amstedamas-Niukaslis ir Esbjergas - Harvičas, galima rasti čia .

D.U.K. Doverio-Diunkerko maršrute

1. Kada galima gauti savo bilietus?
2. Ar tik uoste galima grąžinti arba nusipirkti bilietą?
3. Kokia procedūra keliaujant su gyvūnais?
4. Prieš kiek laiko reikia atvykti į registraciją?
5. Ar galima turėti bagažinę ar dviratį, pritvirtintą ant automobilio stogo?
6. Ar yra uoste automobilių stovėjimo aikštelė?
7. Kokia kelionės trukmė?
8. Ar kelte yra valiutos keitykla?
9. Ar kelte yra duty free parduotuvė?
10. Ar kelte galima rūkyti?
11. Kokių dokumentų reikia kelionei?
12. Kur galima įsigyti vizą?
13. Ar rekomenduojamas kelionės draudimas?
14. Ar yra kokie juridiniai reikalavimai automobiliui keliaujant jūra?
15. Ar jūsų laivai priima transporto priemones, kurios naudoja suskystintas dujas?
16. Kuris iš jūsų laivų yra tinkamas keliauti neįgaliesiems su inavlidų vėžimėliais?
17. Kas yra komercinė transporto priemonė?
18. Ką daryti, jei kyla problemų dėl aptarnavimo?
19. Ką daryti, jei keliauja vaikas be savo tėvų ar globėjų?
20. Ar galima keliauti su medicininiu deguonimi?

---

1. Kada galima gauti savo bilietus?

DFDS Seaways veikia kaip bilietų nenaudojanti bendrovė. Atlikdami užsakymą internetu, el. pašto žinute jūs gausite patvirtinimą, kuriame bus pateikta nuoroda į užsakymą ir išsami informacija apie kelionę. Jeigu jūs atliekate užsakymą telefonu, jūsų bus paprašyta įsidėmėti užsakymo numerį. Kelionės dieną jūs šį užsakymo numerį turėsite nurodyti DFDS Seaways keleivių registravimo punkte.

Grįžti

---

2. Ar tik uoste galima bilietą grąžinti arba nusipirkti?

Nuo 7.00 val. iki 20.00 val. jūs galite nusipirkti bilietus DFDS Seaways kasoje, esančioje „Travel Centre“ (kelionių centre). Jeigu norite užsisakyti kelionę kitu paros metu, galite privažiuoti tiesiai prie „DFDS Seaways“ keleivių registravimo punktų ir juose įsigyti bilietą. Taikomi specialūs antkainiai ir kelionės mokesčiai. Atkreipkite dėmesį: mes visada patariame iš anksto užsisakyti kelionę, nes negalime užtikrinti, kad užsakant tą pačią dieną bus laisvų vietų.

Grįžti

---

3. Kokia procedūra keliaujant su gyvūnais?

„DFDS Seaways“ laivuose galima perveržti gyvūnus, jeigu apie tai buvo pranešta atliekant užsakymą. Išvykimo metu mums taip pat reiks gyvūno paso numerio. Bilietas vienam gyvūnui kainuoja 30,00 svarų sterlingų arba 36,00 eurus. Šiuo metu kelionę savo gyvūnui galite užsakyti telefonu. Jeigu jums reikia pagalbos, skambinkite telefonu 0870 870 10 20 ir pasitarkite su vienu iš mūsų keleivių aptarnavimo koordinatorių. Atkreipkite dėmesį! Persikėlimo metu visi gyvūnai turi likti transporto priemonėje, jie turi turėti reikiamus dokumentus, būti paskiepyti ir t. t. Siūlome apsilankyti DEFRA interneto svetainėje, kurioje rasite daugiau informacijos.

Grįžti

---

4. Prieš kiek laiko reikia atvykti į registraciją?

Automobilius reikia pristatyti į uostą ne anksčiau, nei likus 2 valandoms, bet ne vėliau, nei likus 1 valandai iki tvarkaraštyje numatyto išvykimo laiko. Jeigu atvyksite į uostą vėliau, jums gali pritrūkti laiko registracijai, nes uosto saugos tikrinimai ir imigracijos tikrinimai Doveryje atliekami prieš atvykstančių keleivių registravimą, ir jūs galite praleisti savo reisą dėl priežasčių, kurios nepriklauso nuo „DFDS Seaways“. Atkreipkite dėmesį! Diunkerko uoste keleivių tikrinimai atliekami po keleivių registracijos.

Grįžti

---

5. Ar galima turėti bagažinę ar dviratį, pritvirtintą ant automobilio stogo?

Mes galime be kliūčių pervežti automobilius, kurių bendras aukštis neviršija 2,4 metro, o ilgis neviršija 5 metrų. Jeigu automobilis yra aukštesnis, kreipkitės į pagalbos centrą telefonu 0870 870 10 20.

Grįžti

---

6. Ar yra uoste automobilių stovėjimo aikštelė?

Taip. Doverio uoste yra galimybė trumpam ir ilgam laikui pastatyti automobilį pagrindinėje daugiaaukštėje automobilių stovėjimo aikštelėje, esančioje prie įėjimo į Rytų dokų kelto terminalą. Kainas sužinosite, susisiekę su Doverio uosto valdyba telefonu 01304 240400. Prieš „Travel Centre“ (kelionių centro) pastatą automobilis nemokamai gali stovėti 15 minučių.

Grįžti

---

7. Kokia kelionės trukmė?

Persikėlimas trunka 2 valandas.

Grįžti

---

8. Ar kelte yra valiutos keitykla?

Visuose mūsų laivyno keltuose teikiamos valiutos keityklų paslaugos.

Grįžti

---

9. Ar kelte yra duty free parduotuvė?

Neapmokestinamos („Duty free“) parduotuvės visoje Europos Sąjungoje buvo panaikintos 1999 m. Šiuo metu keleiviams siūlome galimybę įsigyti vertingų produktų, tokių kaip vynas, alkoholiniai gėrimai, konditerijos gaminiai, dovanos ir kvepalai. Mūsų keltuose, kurie kerta Lamanšo sąsiaurį, šie produktai pardavinėjami tokiomis kainomis, į kurias įtraukti Prancūzijoje taikomi muitai.

Grįžti

---

10. Ar kelte galima rūkyti?

Siekiant užtikrinti keleivių patogumą, visose keltuose esančiose viešose vietose nerūkoma, tačiau galima rūkyti atviruose deniuose.

Grįžti

---

11. Kokių dokumentų reikia kelionei?

Visi keleiviai turi turėti galiojančius pasus. Prancūzijos pasų kontrolė atliekama prieš keleivių registraciją. Daugiau informacijos apie pasus ir kelionės dokumentus galite gauti paskambinę į Prancūzijos konsulatą telefonu 020 7073 1200. Atkreipkite dėmesį, kad ne visi Britanijos pasai tinka kelionei į Prancūziją.

Grįžti

---

12. Kur galima įsigyti vizą?

Dėl vizų vykstant į Prancūziją galima kreiptis į Prancūzijos konsulatą, veikiantį Londone arba Edinburge. Jeigu jums reikia daugiau informacijos, kreipkitės į konsulato pagalbos dėl vizų tarnybą telefonu 09065 540 700.

Grįžti

---

13. Ar rekomenduojamas kelionės draudimas?

Visiems keleiviams, vykstantiems į Prancūziją, rekomenduojame įsigyti kelionės draudimo polisą.

Grįžti

---

14. Ar yra kokie juridiniai reikalavimai automobiliui keliaujant jūra?

Į Prancūziją gabenamose transporto priemonėse teisės aktai reikalauja laikyti tam tikras avarijos ir ypatingų situacijų metu naudojamas priemones, o ant automobilių matomoje vietoje turi būti užklijuotas „GB“, "LT" ar kitos šalies lipdukas.

Grįžti

---

15. Ar jūsų laivai priima transporto priemones, kurios naudoja suskystintas dujas?

Taip, automobilius su suskystintų dujų įranga arba automobilinius namelius, kuriuose yra suskystintų dujų balionai, galima gabenti mūsų keltais. Tačiau atkreipkite dėmesį, kad automobiliuose gali būti tik vienas suskystintų dujų balionas. Mes taip pat raginame prieš registruojantis pranešti apie tai keleivių registracijos punkto darbuotojams.

Grįžti

---

16. Kuris iš jūsų laivų yra tinkamas keliauti neįgaliesiems su inavlidų vėžimėliais?

Visi mūsų keltai pritaikyti keliauti neįgaliesiems, tačiau užsakymo metu turite mums apie tai pranešti. Darbuotojai padės pastatyti automobilį arčiau keltuvų, esančių automobilių denyje. Darbuotojai visomis jėgomis stengsis jums padėti.

Grįžti

---

17. Kas yra komercinė transporto priemonė?

Bet kokia mašina, kuri yra naudojama arba skirta kroviniams vežti. Todėl jos negali būti pervežamos už keleivių pervežimui taikomus tarifus – turi būti apmokėta pagal komercinius krovinių gabenimo įkainius. Krovinių gabenimo įkainiai apmokestinami PVM.

Grįžti

---

18. Ką daryti, jei kyla problemų dėl aptarnavimo?

Jeigu jums kyla rūpesčių dėl „DFDS Seaways“ teikiamų paslaugų, turite nedelsdami apie tai pranešti mūsų darbuotojui. Jeigu jums kilusios problemos lieka neišspręstos, susisiekite su mumis raštu per 28 dienas po grįžimo: nurodykite užsakymo numerį bei informaciją, kad galėtume su jumis susisiekti.

Grįžti

---

19. Ką daryti, jei keliauja vaikas be savo tėvų ar globėjų?

Vaikai, kurie keliauja į užsienį be tėvų ar globėjų, bet drauge su kitu suaugusiu asmeniu, turi turėti tėvų sutikimą, nes kitaip jiems nebus leista keliauti. Keleiviai atsako už tai, kad turėtų visus dokumentus, kurių reikia pagal atitinkamas imigracijos, muitinės, sveikatos apsaugos bei kitas reglamentavimo nuostatas.

Grįžti

---

20. Ar galima keliauti su medicininiu deguonimi?

Medicininį deguonį, pažymėtą kaip pavojingas krovinys, asmeniniuose automobiliuose galima gabenti tiktai esant toliau nurodytoms aplinkybėms:

• viename automobilyje gali būti gabenami tiktai 6 x 10 litrų balionai ir tiktai su lydimuoju gydytojo raštu, patvirtinančiu, kad keleiviui visą laiką reikia deguonies;
• užsakydami kelionę, keleiviai turi pranešti „DFDS Seaways“, kad jie turės gabenti deguonį, – tai bus pažymėta užsakyme;
• keleiviams draudžiama būti rūkymui skirtose vietose.
Daugiau informacijos rasite MCA interneto svetainės skyrelyje „MGN 340“.

Grįžti

---